to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Ate Studios’tan Cevap Ve İade Talebi
Ate Studios üzerinden Chelsea bot ayakkabı siparişi vermek istedim, banka kartımla 4.999 TL ödeme yaptım. 6 Ekim 2026 Salı günü saat 17:50 civarında ödeme kartımdan çekildi ancak sistem siparişimi oluşturmadı ve herhangi bir sipariş kaydı ya da numarası oluşmadı.
Ödeme alınmasına rağmen hesabımda veya mailimde bu işleme dair bir sipariş görünmüyor. Ate Studios ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Ödemesini yaptığım Chelsea bot ayakkabının siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma gönderilmesini ya da 4.999 TL’nin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Ate Studios üzerinden Chelsea bot ayakkabı siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6 Ekim 2026 tarihinde kartınızdan 4.999 TL tutarında bir tutarın çekildiğini, ancak sistemde sipariş kaydının oluşturulmadığını ve bu durumun size geri dönüş eksikliğiyle birlikte yaşandığını anladık. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını ve güveninizi sarstığını biliyoruz; bu nedenle öncelikle özür diliyoruz. Söz konusu ödemeyi kontrol ettik ve siparişin sistemde eksik kaydedildiğini tespit ettik. Hemen gerekli teknik ekibimizle iletişime geçerek siparişinizi oluşturuyor ve en kısa sürede ürününüzü size göndereceğiz. Siparişiniz oluşturulduğunda, gönderi takibi ve kargo bilgilerini içeren bir onay e-postasını aynı adresinize ileteceğiz. Eğer teknik bir aksaklık nedeniyle siparişinizi zamanında oluşturamazsak, 4.999 TL tutarındaki ödemenizi gecikmeden banka kartınıza iade edeceğiz. Bu süreçte sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve size sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için tüm gayretimizi gösteriyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
