to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yolda Görünüyor Ancak DHL Kaydı Yok: İptal Ve Tam İade Talebi
24 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden Ate Wear markalı iki pantolon siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Buna rağmen tarafıma ürünleri değerlendirmem için e-posta gönderildi.
24 Eylülden bu yana firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Site üzerinden baktığımda siparişim hâlâ “kargom yolda” olarak görünüyor ancak DHL Kargo ile görüştüğümde bu siparişe ait herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi.
Ürünler elime ulaşmadığı ve kargo kaydı da olmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #61828’dir.
Sayın Çağrı Bey, 24 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz Ate Wear markalı iki pantolon siparişinizin henüz elinize ulaşmaması ve DHL Kargo sisteminde kayıt bulunmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, sabrınız için teşekkür ediyoruz. Sipariş numaranız #61828 olduğu için ilgili satıcı ve kargo ekibimizle hemen iletişime geçip durumu detaylı olarak inceliyoruz. Ürünlerin kargoya verilmediği ya da kaybolduğu teyit edilirse, siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarı tam olarak iade edeceğiz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili bilgiye en kısa sürede siz ulaşacaksınız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
