İade Kesintisi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Atewear.com.tr üzerinden aldığım jean pantolonun bedeni uymadığı için firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana iletilen prosedüre harfiyen uyarak ürünü belirtilen şekilde iade ettim. İade sürecinde benden 198 TL kesinti yapılacağı söylendi, haksız bulmama rağmen sürecin uzamaması için bu kesintiyi kabul ettim.

Ürünü iade edeli tam 9 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem hala hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili gönderdiğim maillere de kesinlikle dönüş yapılmıyor, tam bir muhatapsızlık söz konusu. Sipariş kodum 26826’dır.

Hem 198 TL kesinti yapılması hem de paramın bu kadar süre boyunca içeride tutulması ve hiçbir şekilde cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti sonrası kalan tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.