Ate Wear'den İade Ödemesi Gelmemesi Ve İletişimsizlik

Ate Wear’dan 43497 numaralı siparişim için toplam 5.193 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek için talep oluşturdum, talebim onaylandıktan sonra da 18 Haziran sabah saatlerinde DHL ile ürünleri kendilerine geri gönderdim. İade sürecinde bana, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra iadenin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Ate Wear tarafına attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapılıyor. Hem param iade edilmiyor hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5.193 TL’lik tutarın tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde geri dönüş sağlanmaz ve ücretim yatırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.