to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'dan Değişim Ürününün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ate Wear firmasından sipariş verdiğim kahverengi s beden baggy pantolonu değişim için geri gönderdim. Ürünü 1 Haziran’da iade/değişim amacıyla firmaya yolladım ve tarafıma değişim ürününün gönderileceği söylendi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
9 Haziran’da mail üzerinden görüştüğümde ürünün kargoya iletildiği bilgisi verildi. Bugün ise Instagram üzerinden tekrar yazdığımda sadece not alındığı söylendi. Fakat ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de net bir bilgi verildi, bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Ben değişimini talep ettiğim kahverengi s beden baggy pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün birkaç gün içinde gönderilmez ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmazsa yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Furkan Bey öncelikle merhabalar, yaşamış olduğunuz sorun için atestudios olarak özür dileriz. Sorununuzu şeffaf bir şekilde çözümleyebilmemiz adına sipariş numaranızı rica edebilir miyiz sizlerden? Böylelikle kargonuzun durumunu anlık kontrol edebilir ve size dönüş sağlayabiliriz. Kargonuzun gönderilmemesi durumunda kargo gönderimi sağlayabiliriz
41512 sipariş kodu bugün o kadar şey yazdım size baktım para iadesi yapmışsınız kusura bakmayın da biz burda boşuna uğraşmıyoruz en başta iade istesem söylerim zaten para iadesi yapın diye yaklaşık 1 aydır bir tane pantolon için uğraşıyorum siz gelmişsiniz daha zaman ayırmamak için ben istemeden para iadesi yapmışsınız ben pantolonu istiyorum kardeşim
Furkan Bey Selam, Yaşadığınız gecikme süreci ve bu durumun yarattığı memnuniyetsizlik için tekrar çok üzgünüz. Siparişinizle ilgili yaşanan tedarik/lojistik aksaklığı sebebiyle, sizi daha fazla bekletmemek ve mağduriyetinizi uzatmamak adına sistemimiz tarafından otomatik olarak ücret iadesi tanımlanmıştır. Tasarrufumuz, tamamen sizlerin ödediği tutarın güvence altında kalmasını sağlamak amacıyladır. #41512 numaralı siparişinize ait ücret iadesi resmi olarak tamamlandığından, mevcut sipariş üzerinden ürün gönderimi sağlanamamaktadır. Dilerseniz web sitemiz üzerinden güncel stokları kontrol ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Yeni siparişinizde benzer bir gecikme yaşanmaması adına sürecin bizzat takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ate studios Müşteri İlişkileri Ekibi
