to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Kargo Takibi Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor
Ate Studios’tan 8 Eylül’de bir Hanley yaka kazak ve iki adet pileli pantolon siparişi verdim. Ardından tarafıma kargoya verildiğine dair bir mail geldi ancak gönderiyi hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Mailde verilen #58429 numaralı kargo takibini yapmak için Hepsijet sayfasına yönlendiriliyorum fakat sitede bu numarayı girdiğimde “Barkod bilgisi boş bırakılamaz” şeklinde hata alıyorum ve gönderim sistemde hiç görünmüyor. Bugüne kadar ne kargo firması tarafından ne de Ate Studios tarafından SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı almadım.
Bu süreçte Ate Studios temsilcilerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimle ilgili kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığının açıklığa kavuşturulmasını, çalışmayan takip numarasının düzeltilmesini ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Sayın Orçun Bey, 8 Eylül’de verdiğiniz Hanley yaka kazak ve iki adet pileli pantolon siparişinizle ilgili yaşadığınız kargo takibi sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderinizin #58429 numaralı takibi sistemimizde görünmediği ve Hepsijet üzerinden hata almanız, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu hemen inceleyerek, siparişinizin hâlâ kargoya verilmediği ya da takibinde bir aksaklık olduğu sonucuna vardık. Ürünlerinizin sizlere en kısa sürede ulaşmasını sağlamak amacıyla acil kargo gönderimi düzenleyeceğiz. Yeni gönderi ve takip numarası oluşturulduğunda, size anında Şikayetvar üzerinden bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle özür diler, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için tüm ekibimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
