to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio’dan Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve Teslim Edilmedi
Ate Studio’dan 10 Eylül tarihinde 2 adet muscle fit ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde kargom “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve siparişim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Attığım e-postalara hiçbir şekilde cevap alamadım, ayrıca Instagram DM üzerinden de yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de firma tarafında bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, 10 Eylül tarihinde Ate Studio’dan vermiş olduğunuz 2 adet Muscle Fit ürün siparişinizin kargo takibiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin sistemde "yola çıktı" olarak görünmesine rağmen takip numarası paylaşılmadığını ve bir ayı aşkın bir sürede hâlâ elinize ulaşmadığını fark ettik. Bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını biliyoruz ve hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Şu anda siparişinizin acil teslimi için lojistik ekibimizle görüşerek, en hızlı şekilde kargoya verilmesini ve size anlık bir takip numarası sağlamasını sağladık. Takip numarasını ve tahmini teslim tarihini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Eğer ürünlerinizin belirtilen sürede size ulaşamaması hâlâ devam ederse, alternatif olarak ücret iadesi işlemini de hızlı bir şekilde gerçekleştireceğimizi bilmenizi isteriz. Bu sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için tüm adımları yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
