Atco Otomatik Şanzıman Servis Hüsranı: Aracım Ve Sabrım Sınırları Zorladı

Aracımı şanzıman sorunu için farklı ilde ikamet ettiğimden ekstra masrafları göze alarak Atco Kartal'a götürdüm. Tahmini teslim süresinin 1 hafta veya 10 güne kadar uzayabileceğini belirttiler. Bunu göze alarak aracı (iç dış, km vb. görüntülerini alarak) teslim ettik. Aracı teslim ederken işlemlerin başlaması ümidiyle 'ne olursa olsun biz haklıyız' tarzında sayfalarca düzenledikleri zorunlu sözleşmelerini imzalayıp, kuralları gereği tahmini tamir bedelinin yarısını peşin ödedik. Her aradığımda 'olmadı, tekrar söküp dağıtıp toplayacağız' denildi. Aracımı artık teslim almak istediğimi, kendilerine 1 gün öncesinden il dışından bizzat gidip (15. gün) belirttim, 'aracınızın işi tamam fakat test edeceğiz' dediler. Otelde kalıp ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimizde 'yıkama borcumuz olsun' diyerek borçlu kalmayı tercih ederek herhangi bir telafi yapmadan aracı yağ kir içinde bana teslim ettiler. Ödeme alırken 1 kuruş dahi toleransları yok. İyilikleri için yapılan olumsuz eleştiriye kapalılar, kendilerinden kaynaklı oluşan hiçbir hasarı zararı kabullenmiyorlar. 'Bizde o hata olmaz, bu olmaz' şeklinde cevap aldık hep. Her şeyi onlar biliyorlar, müşteri hiçbir şeyden anlamaz tavırlarındalar. Aracı teslim aldım yola çıkacakken (Atco içinde) araç çalışmadı, keyfine düşkün personelin koltuk ısıtma fonksiyonunu kullandığını da bizzat gördüm. Bunun açık unutularak yarım kontakta tamir işleminin devam etmesi nedeniyle akünün boşalmış olması ihtimali de çok yüksek. Şanzıman 16 günde yapıldı. Nasıl olduğunu zaman gösterecek. Kendi haline bıraksak bence 30-40 günden önce teslim alamazdık. 1) Yeni sorunsuz 3.500 TL'lik akü bitik, 2) Teyp devre dışı, 3) Geri görüş kamerası devre dışı, 4) Aracım yağ toz, kir içinde, 5) Yarım depo (30 litre) mazot eksilmiş, depo sıfıra yakın, 6) 120 km yol kat edilmiş, +250 km mazotun nereye gittiği meçhul, 7) Vites geçiş sorunu biraz devam eder şekilde, 8) Kaportada yukarıdan aşağı yönlü çizikler ile aracı çok kötü bir vaziyette teslim aldık. Uzun yola çıkacağımızdan bu sorunları giderene kadar çok zaman ve para harcadık. Konuyu kendilerine ilettiğimizde bu sorunları dile getirmemizi küçümseyerek, mantığa aykırı savunmaya geçtiler, telefon görüşmemizi personele dinletip bir de onlarla muhatap ettiler. Buranın başındaki sorumlular hiç mi okumuyor bunca insanın mağduriyetini? Ne diyeyim, hayrını görmesinler.