Rayban Gözlüklerdeki Kusurlar Ve Atasun Optik Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

22.04.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM Atasun Optik'ten aldığım Rayban 2132 ve Rayban 2140 modellerinde oluşan kusurların incelenmesi için temmuz ayında mağazaya gittim. Garanti sürecinin devam ettiğini, yaz dönemi bittikten sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Ben de 01.10.2025 tarihinde ürünlerin gönderimi için tekrar mağazaya gittim. RB2132 modelinin sağ tarafındaki Rayban logosundaki kaplama, normal kullanım şartlarında silindi. Tahminime göre sahte bir logo kullanılmış veya kaplama çok kalitesizdi. Tarafıma gönderilen inceleme raporunda ise "ter, saç boyası, krem veya alkollü solventlere temas" ifadesi yer aldı. Yaz aylarında kullanılan bir gözlüğe ter değmeyecek mi veya erkek birey olarak saçımı boyatmadığımı mı ispatlamam gerekiyor? Böyle bir cevap olabilir mi? Daha önce 10 yıl boyunca aynı Rayban gözlüğü kullandım ve kaybettiğim için aynısını tekrar aldım. 10 yılda olmayan bir problem 3 ayda nasıl oluştu? Garantiye gönderirken tek beklentim logonun yenisiyle değiştirilmesiydi.
Gelelim RB2140 modeline; bu gözlükteki problem ise güneş altında bir süre kaldıktan sonra çerçevede kabarmalar oluşmasıydı. Bunu da belirttiğim bir şikayetle birlikte teslim ettim. Gelen cevapta ise "kullanım şartlarına uyulmadığı, çerçevenin çizildiği, üründe fabrikasyon bir hata bulunmadığı" gibi ifadeler işaretlenmişti. Burada da tek beklentimiz gözlüğe polisaj yapılıp geri verilmesiydi. Bunlar müşteri memnuniyetiyle ilgili konular ve belli ki müşteriyi memnun etme kaygıları yok. Size önerim, Rayban alacaksanız Atasun'dan almamanız yönünde. Daha kaliteli ve güvenilir bir yerden alın. Belgeler ve ürünler ektedir. Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, bakalım sonuç ne olacak.