Çocuğumuzun Göz Sağlığını Tehlikeye Atan Hatalı Lens Ve İlgisiz Yaklaşım

İstanbul Özdilek AVM’deki Atasun Optik’te yaklaşık 3 ay önce çocuğumuz için numaralı gözlük yaptırdık. Ancak gözlüğün bir camı hatalı yapılmış ve bunun sonucunda çocuğumuzun gözünde kayma başladı. Çocuğumuzda bir tuhaflık olduğunu fark edince bugün, 27.06.2026 tarihinde doktora götürdük, cam ölçüldüğünde astigmat değerinin hatalı olduğu tespit edildi.

Bunun üzerine aynı gün Atasun Optik’e gittik, onlar da camdaki hatayı kabul ettiler; ancak durumu son derece normal karşıladılar. Ne bir özür ne de sağlık açısından aciliyetin farkında olarak hızlı bir aksiyon alma çabası gösterildi. Yeni camın 20 güne geleceğini, yani çocuğumuzun gözünün 20 gün daha kaymaya devam edeceğini ilettiler. Bu vurdumduymaz ve ilgisiz tavır yüzünden bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Atasun Optik’ten, çocuğumuzun göz sağlığının ciddiyetini göz önünde bulundurarak yeni camların acilen ve bekletilmeden temin edilmesini ve mevcut hatanın sağlık açısından sonuçlarını dikkate alan hızlı bir çözüm süreci yürütülmesini talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.