Çizik Çıkan Ray‑Ban Gözlüğü İçin Değişim Talebi Ve 48 Saat Kuralı İtirazı

Atasun Optik internet sitesi üzerinden Rayban 2140 model gözlüğü eşim bana Anneler Günü hediyesi olarak aldı. Ürün 9 Mayıs’ta eve teslim edilmiş, ancak ben şehir dışında olduğum için kutuyu yaklaşık 20 gün sonra açabildim. Ürünü açtığımda çerçevesinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim ve gözlüğün bana bu şekilde, çizikli olarak gönderildiğini düşündüm.

Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise hasarlı gönderilen ürünlerde sadece 48 saat içinde işlem yapabildiklerini, ürün teslim alındıktan sonra 48 saat geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü zamanında açamamış olsam da, ürünün ilk açılışta çizikli çıkması nedeniyle bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İlk günden itibaren çizikli olan bu gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.