Atak Group Technology Çocuğumun Doğum Günü İçin Aldığım Ps5 Gönderilmedi

31 Aralık günü Hepsiburada üzerinden atak Group technology adlı satıcıdan diskli 1 TB PlayStation 5 slim satın aldım. Ürünü alırken özellikle “hızlı gönderi” ibaresini dikkate alarak, diğer satıcılara göre biraz daha yüksek olan 36.999 TL’lik fiyatı kabul ettim, çünkü 03.01.2025’teki çocuğumun doğum gününe yetişmesini istiyordum. Ürün sayfasında 02.01.2025’te kargoya verileceği, 03.01.2025’te teslim edileceği açıkça yazıyordu.

Ancak satıcı atak Group technology, 2 Ocak’ta ürünü kargoya vermedi ve kendilerine uygulama üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap vermedi. Daha sonra aynı ürüne 2.000 TL zam yaptıklarını görünce, benim ürünü göndermeyip iptal ettiklerini anladım. Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edileceği aklıma bile gelmemişti. Sonuç olarak çocuğumun doğum günü için aldığım ps5 gönderilmedi.

Hepsiburada tarafından telefonla aranarak iptal bilgisini aldım, ardından da uygulamada siparişimin iptal edildiğini gördüm. Hepsiburada, yaşanan mağduriyet için 2.000 TL’lik kupon tanımladı ancak bu kuponu başka satıcılarda kullanamadığımı fark ettim. Ayrıca aralık ayında Axess karta 9 taksit imkanı varken, ocak ayında en fazla 6 taksitle alışveriş yapılabildiği için, bu açıdan da Hepsiburada’nın taksit avantajını kaybetmiş oldum. Sonuçta çocuğuma doğum gününde hediyesini veremedim ve aynı ürünü daha sonra Trendyol üzerinden 6 taksitle, daha uygun fiyata almak zorunda kaldım.

Hem atak Group technology’nin ürünü zam sonrası göndermeyip iptal etmesi, hem de Hepsiburada tarafında verilen kuponun sınırlı olması ve taksit avantajının kaybedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte hem satıcının keyfi iptaline karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını, hem de Hepsiburada’nın benzer mağduriyetlerin önüne geçecek daha adil bir çözüm politikası geliştirmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin de buna uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.