Kalitesiz Telesekreter Ve Kesintili Yapay Zeka Nedeniyle Saatlerce Bekleme

Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi ders seçme işlemleriyle ilgili detaylı bilgi almak için 28 Eylül 2026 tarihinde saat 15.30 civarında verilen telefon numarasını aradım. Aradığımda bozuk ve anlaşılması zor bir telesekreter sesiyle yönlendirmeler yapıldı. En sonunda danışmana bağlanmayı onayladım ve yaklaşık 20 dakika hatta bekledim.

Uzun bekleyişin ardından bu kez yapay zeka ile karşılaştım. Yapay zeka beni insan bir danışmana aktaracağını belirtti ancak sonrasında ne bir ses geldi ne de herhangi bir tepki oldu, hiçbir şekilde iletişim kurulamadı. Hem telesekreterin kalitesiz sesi hem de sonunda hiçbir yetkiliye ulaşamamam sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ders seçme işlemleriyle ilgili bilgi alabilmek için mutlaka bir insan temsilciyle konuşmak istiyorum. Telefon hatlarının ve yönlendirmelerin düzeltilmesini, yapay zeka sonrası mutlaka bir danışmana bağlanılmasını ve tarafıma ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.