Destek Temsilcisinin İlgisiz Ve Alaycı Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

Atatürk Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim. 25.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Sosyal Hizmetler bölümü derslerimin vize sınavlarına ait cevap anahtarlarını görmek için sisteme girdiğimde cevap anahtarlarına ulaşamadım ve erişim sorunu yaşadım. Bu nedenle sistem üzerinden yazışma yoluyla destek birimine başvurdum.

Ancak görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi. Dalga geçer gibi bir üslup kullandı, T. C. Kimlik numaramı isteyip “bir şeye bakacağım” demesine rağmen yine yardımcı olmadı. Sisteme hakim olmadığını söyleyerek alaycı bir şekilde yazıştı ve kullandığı ifadelerin hem eksik hem de yanlış olması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu süreçte kendimi hiç ciddiye alınmıyor gibi hissettim ve açıkçası okuldan soğudum.

Yazışmaların ve ekran görüntülerinin fotoğrafları elimde mevcuttur. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, öğrenciyle iletişim kuran personelin daha özenli, saygılı ve sistem konusunda yetkin kişilerden seçilmesini ve sınav cevap anahtarlarının açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir şekilde yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda bilgilendirici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.