Ata AÖF Destek Hattında Ulaşım Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kesilmesi

Ata AÖF destek hattını üç farklı seferde aramama rağmen, müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Son aramamda yaklaşık bir saat boyunca hatta bekledim; bekleme süresinin sonunda görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapandı. Geçen hafta da benzer bir durum yaşadım; önümde 16 kişi olmasına rağmen çok uzun süre bekletildim ve “ilk sırada siz varsınız” denildikten kısa bir süre sonra hat yine kapandı.

Bu süreçte sorunumu anlatma fırsatı bile bulamadan telefonun yüzüme kapanması beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor. Üç aramamda da aynı şekilde uzun bekleme ve sonrasında hatta düşme problemi yaşadım. Bankalar dahil pek çok kurumda bu kadar uzun bekleme yaşamazken, eğitimle ilgili destek almaya çalışırken böyle bir zorlukla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Ata AÖF’den, tarafıma en kısa sürede geri arama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi sistemlerinin ve ekip planlamasının gözden geçirilerek, öğrencilerin sorunlarını iletebileceği daha ulaşılabilir ve sağlıklı bir destek hattı oluşturulmasını rica ediyorum.