AÖF Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Dilekçe Cevapsızlığı

Ata AÖF müşteri hizmetlerine 2 gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefonu mesai saatleri içerisinde günde birçok kez aramama rağmen sistem sürekli önce yapay zeka asistanına yönlendiriyor, ardından “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” denmesine rağmen bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hatta düşüyor. Bu nedenle ihtiyacım olan hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Dün fakülteden “Fakültemize bu yıl DGS ile yerleşmiş olduğunuz programa e-Devlet üzerinden kayıt yaptırdığınız için yönetmelik gereği önceden kayıtlı olduğunuz programdaki kaydınız silinmiştir. Önceki kaydınızdan devam etmek istiyorsanız dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Ben de bunun üzerine, kaydı silinen önceki bölümümün tekrar aktif edilmesini ve yeni kayıt yaptırdığım bölümün iptal edilmesini talep eden bir dilekçe gönderdim. Bu dilekçe benim için önemli olmasına rağmen dünden beri hiçbir geri dönüş alamadım ve telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Yapay zeka asistanının öğrencileri oyalayıp gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dilekçemin akıbeti ve kayıt durumum hakkında acil olarak bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.