Teslim Edilmeyen Flash Bellek Ve PTT Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Asya Pasifik Teknoloji adlı satıcıdan Maxron 32 GB flash bellek satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 15 Haziran’dan bu yana ürün bana ulaşmadı. Ücretini ödediğim halde ortada ne ürün var ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Satıcı firmaya durumu ilettim, ancak sadece “Biz kargoya verdik” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor. PTT Kargo ile yaşanan teslimat sorunuyla ilgili firmadan hiçbir şekilde sahiplenme ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Ürünü iade edemiyorum çünkü hiç teslim edilmedi, ücret iadesi istesem bu kez de ürünü kargoya verdik bahanesiyle süreci uzatacaklarını düşünüyorum ve şu anda tamamen çözümsüz bir durumda bırakılmış hissediyorum.

Ücretini ödediğim, fakat teslim alamadığım bu siparişe ilişkin olarak, ya ürünün bana sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve Asya Pasifik Teknoloji’nin PTT Kargo ile yaşanan bu teslimat sorununda sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 10585670311’dir.