to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kabul Edilmemesi
Trendyol üzerinden Asya Pasifik Teknoloji satıcısından Powerway marka bir powerbank siparişi verdim, ancak tarafıma powerbank yerine iki adet İngilizce kitap teslim edildi. 13 Ocak Salı günü teslim edilen bu paketin içeriği tamamen siparişimle ilgisizdi.
Yanlış ürün gelmesi üzerine Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ulaştım. Asya Pasifik Teknoloji, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, doğru ürünü gönderdiklerini ve konunun Trendyol ile çözülmesi gerektiğini söyledi. Ardından Trendyol asistan ile görüştüm, bana ürünün Aras Kargo ile firmaya geri iade edilmesi gerektiği ve kargo firmasında ürün ve etiket karışıklığı olabileceği söylendi. Bunun üzerine Trendyol’un oluşturduğu iade kargo numarasıyla ürünü geri gönderdim.
Fakat firma, kendilerine giden ürünün kendilerine ait olmadığını öne sürerek iade ürünü kabul etmedi. Şu anda Trendyol, satıcı firma ve kargo firması arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, hiçbir taraftan net bir çözüm alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Herkes sorumluluğu birbirine atarken süreç uzuyor ve iade sürem dolmak üzere.
Ortada açık bir şekilde benim hatam olmayan bir yanlış ürün teslimatı ve kabul edilmeyen bir iade süreci var. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın sorumluluğunun netleştirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış ürün teslimatı gibi süreçsel kaynaklı karışıklıklar dönemsel olarak yaşanabilmektedir. İlgili şikayet, Trendyol ve Trendyol Express ile birlikte incelenmekte olup, iade ve teslimat sürecine ilişkin gerekli kontroller sağlanmaktadır. Süreç, ilgili platformlar üzerinden yürütülmekte olup kısa süre içerisinde neticelendirilmesi planlanmaktadır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak olup, bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Asya Pasifik Teknoloji
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili süreci başlatabilmemiz için sipariş numaranız ve satın aldığınız Pazaryeri bilgileriyle birlikte Asya Pasifik Teknoloji Teknik Servisi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik servis iletişim bilgilerimize firma adımızı Google’da aratarak kolayca ulaşabilirsiniz. Sorununuz çözülene kadar sizlere yardımcı olmaya devam edeceğiz. Asya Pasifik Teknoloji ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Asya Pasifik Teknoloji firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
