Sipariş Durumu 'İşleniyor' Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25 Ocak 2026 tarihinde Asus e-Store üzerinden ROG Strix G18 (2025) (G814PP‑S9046‑Gaming) AMD Ryzen™ 9, 16 GB RAM, 1 TB SSD, RTX™ 5070 oyun laptopu için 42000087190 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “işleniyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için 0850 259 47 59 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara cevap alamadım. Hem siparişin durumuyla ilgili bilgi alamamak hem de müşteri hizmetlerine erişememek güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Siparişimin bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.