Satın Alınan Asus TUF F16 İçin Garanti Süresi Yanlış Kaydedildi

Epttavm üzerinden Asus tuf f16 serisi bir laptop satın aldım. Ürün bana faturalı ve 24 ay distribütör garantili sıfır ürün olarak satıldı. 11.01.2026 tarihli fatura, Emperor Teknoloji a. Ş. Tarafından düzenlendi. Ancak Asus’un sisteminde bu cihazın daha önce kayıt edildiği ve garanti başlangıç tarihinin de yaklaşık 6 ay önce başlatıldığı görünüyor. Bu nedenle garanti süresi, ürünü satın aldığım tarih üzerinden 24 ay olarak yansımıyor.

3 Temmuz tarihinde Asus’la iletişime geçerek garanti güncellemesi talep ettim. E26070006243-0001 numaralı kaydım oluşturuldu ancak tarafıma, ürünün daha önce kayıtlı olduğu ve bu nedenle garantinin güncellenemeyeceği söylendi. Oysa ben bu ürünü Epttavm üzerinden yeni, faturalı ve 24 ay distribütör garantili olarak aldım, ikinci el veya daha önce kayıtlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı firma, iade süresi geçtiği için iade alamayacağını, bu tür bir durumda Asus’un garanti kaydını düzeltmesi gerektiğini belirtti. Asus tarafı ise garanti tarihini 12.01.2028 bitiş tarihli olarak, yani satış tarihinden bağımsız şekilde 6 ay önden başlatılmış biçimde tutmaya devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapmıyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve cihazı, bana satıldığı şartlardaki garanti süresiyle kullanamıyorum.

Ayrıca Asus markasına ait iki adet daha cihazım bulunuyor; biri rog Strix, diğeri rog Strix Scar 18 model laptop. Marka tercihimi yıllardır Asus’tan yana kullanmama rağmen, bu cihazda yaşadığım garanti süresi sorununun çözülmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Asus’un, T8NRKD01a81935D seri numaralı Asus tuf f16 cihazımın garanti başlangıç ve bitiş tarihini, Epttavm üzerinden yaptığım satın alma ve 11.01.2026 tarihli faturaya göre 24 ay olacak şekilde güncellemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.