Yeni Asus Tuf F16 Dizüstü Bilgisayarımda Ayıplı Ürün Ve Ücretli Onarım Teklifi

Asus Tuf f16 model dizüstü bilgisayarımı aldıktan kısa bir süre sonra cihazda bir kusur/hasar olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen değil, sonradan fark ettim; ancak cihaz henüz çok yeni ve kendi kullanımım sırasında herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadığından eminim.

Bu nedenle cihazı inceleme yapılması için tedarikçi firma aracılığıyla Asus yetkili servisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma ücretli işlem çıkarıldı; ancak gönderilen servis raporunda sorunun tam olarak neyden kaynaklandığına dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama bulunmamaktadır.

Yeni ve çok kısa süre kullanılmış bir cihazda bu şekilde bir kusur ortaya çıkmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya/sağlayıcıya aittir. Buna rağmen tarafıma ücretli onarım teklif edilmesi mağduriyet yaratmış ve bu ücretli işlem teklifini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretsiz şekilde çözümlenmesi, mümkünse yenisiyle değiştirilmesi veya aksi halde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin Asus tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.