İtopya'dan Alınan Asus VG27q1A Monitörde 3 Ayda Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Dışı Reddetme

İtopya’dan 01.09.2024 tarihinde Asus VG27q1A model monitör satın aldım. Monitörü sıfır aldığım halde yaklaşık 3. Ayında, 01.12.2024 tarihinde ekranda kendiliğinden 2 adet ölü piksel oluştu. Sadece 3 ay kullanılan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, üstelik Asus markasına güvenerek bu ürünü tercih etmişken, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Asus’un yetkili servisine gönderdim. Servis, ekranda çizikler olduğunu söyleyerek panel değişimi için benden yeni monitör parası talep etti ve ölü piksel için de aynı bölgede 3’ten fazla piksel olması gerektiğini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti. İtopya ile görüştüğümde ise beni doğrudan Asus servisine yönlendirdiler, başka bir destek sunmadılar. Ürünün üzerinden artık 2 yıl geçtiği için garanti süresi de doldu ve ortada ne çözüm ne de müşteriyi koruyan bir yaklaşım kaldı.

Sıfır aldığım bir monitörde 3. Ayda ölü piksel çıkmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum