Ekran Değişiminden Sonra Çıkan Klavye Ve Kamera Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Asus markalı VivoBook 16X model laptopumun ekranı bozulduğu için cihazımı Haziran ayında servise gönderdim ve ekran değişimini garanti dışı olduğu için ücret ödeyerek yaptırdım.

Cihazım Temmuz ayında servisten geldikten sonra bu kez klavyede sorun ortaya çıktı, özellikle boşluk tuşunun sağ tarafı basmamaya başladı. Ayrıca ekrandaki kameranın kapağı ilk başta açılıp kapanmıyordu, sonradan biraz düzeldi ancak hâlâ zaman zaman zor açılıp kapanıyor. Bu sorunların tamamı cihaz servisten döndükten sonra ortaya çıktı.

Asus’la iletişime geçtiğimde cihazı tekrar servise göndermem istendi ve Temmuz ayında bilgisayarımı yeniden servise yolladım. Bugün Asus tarafından telefonla aranarak klavyenin değişmesi gerektiği ve parça ücreti olarak 2.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu ücret talebine ilişkin bana hiçbir teknik gerekçe sunulmadı, sadece ücretli değişim denilerek geçiştirildi.

Ekran değişimini zaten ücretli yaptırmış ve ödememi gerçekleştirmiş biri olarak, bu kez klavye ve kamera kapağı sorununun benden tekrar ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Laptopumun klavyesinin ve kamera kapağının tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, özenli şekilde onarılmasını ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum.