to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Bükülmüş Monitör İçin Haksız Ücret Talebi
Asus markalı as XG32UCWMG oled oyun monitörünü 22.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ekranda bozulmalar ve sorunlar yaşadığım için 16.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Göndermeden önce monitörümü dikkatlice temizleyip özenli bir şekilde paketleyerek kargoya verdim.
Servisten monitör geri geldiğinde ürünümün her yeri parmak izi içindeydi ve monitör bariz şekilde yaklaşık 2 cm yamulmuş durumdaydı. İlk gönderdiğimde böyle bir eğrilik yoktu. Bu durumu fark eder etmez hem monitördeki yamulmayı hem de görüntü bozukluklarını gösteren fotoğraf ve videolar çekerek destek talebi oluşturdum.
Ürünü ikinci kez servise gönderdim. Buna rağmen monitördeki yamukluğun benden kaynaklandığını iddia ederek, benden 34.200 TL ücret talep ettiler. İlk başta bana, üründe herhangi bir parça değişimi olursa iade yapılacağı söylenmişti. Şu an ise hem bu sözü tutmuyorlar hem de sorunun sorumluluğunu üzerime yükleyerek yüksek bir bedel çıkarmaya çalışıyorlar.
Ben bu süreçte kendi hatam olmayan, servisten bozuk ve yamulmuş şekilde dönen bir ürün için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Asus’un, verdiği sözü yerine getirerek monitörün ücretini tarafıma iade etmesini, benden talep edilen 34.200 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Asus’tan 25.05.2026 tarihinde Asus XG32UCWMG gaming bk/0.03MS/EU Black model bir oled monitör satın aldım. Monitörü kurduğumda ürünün yaklaşık 2 santimetre yamuk durduğunu, ekranında siyah beyaz çizgiler oluştuğunu ve her yerinde parmak izleri olduğunu gördüm. Monitörü kendim tertemiz ve sorunsuz şekilde göndermiş olmama rağmen bana bu şekilde sorunlu ulaştı.
Bu durum üzerine ürünü 16.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis inceleme sonucu monitörde hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi. Ancak monitör bana tekrar aynı sorunlarla, yamuk duruş ve ekrandaki siyah beyaz çizgilerle geri geldi. Ürün bana gelir gelmez hiçbir müdahalede bulunmadan fotoğraf ve video çekerek durumu belgeledim.
Sorunlar çözülmeyince ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu süreçte Asus tarafı, eğer parça değişimi gerekirse iade alabileceğimi belirtti. Ancak parça hatalı çıkmasına rağmen bu kez hatayı benim üzerime atarak, hem parçanın ücretini benden talep ediyorlar hem de iade sürecini gerçekleştirmiyorlar. Ürüne hiçbir darbe ya da yanlış kullanım uygulamadım, monitör bana ilk geldiği andan itibaren sorunluydu ve bunu görsellerle de kanıtlayabiliyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için hatayı tamamen bana yüklemelerini ve bu ürünün ücretini benden talep etmelerini kabul etmiyorum. İlk günden beri sorunlu olan bu monitör için ödediğim bedelin tamamen iadesini ve iade sürecinin hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
