to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus teknik servis ürünün ana kart üzerinde bulunması gereken seri numarasının olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında onarım işlemini yapamadığı yazılı ve sözlü olarak beyan edip ürünü tarafımıza hiçbir işlem yapmadan kargo ücretini dahi tarafımıza ödeterek geri gönderdi. Bu sorun hakkında sorumlu olarak vizyon bilgisayarın olduğu tarafımıza beyan edildi. Vizyon bilgisayar da Asus'un sorumlu olduğunu iletti. Ana kartın bize gönderildiği gibi bütün evrakları, CD, tanıtım kılavuzu orijinal barkodlu kutusu ürün barkodları mevcuttur. Şuanda faturalı barkodlu hiçbir şekilde tarafımızca müdahale edilmemiş ana kartımızı türlü bahaneler ile onarım için kabul etmiyorlar. Asus kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan başka bir marka daha görmedim. Bütün yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara müracaat edeceğim.
Sistemin anlık çökmesi ve ürün isminin bıos'ta farklı yazılması sebebiyle anakartın bıos'una yükleme yapılması için garanti kapsamında servise gönderdiğim ana kart, UPS Türkiye'nin elinde ve Asus teknik servisinin sorunumu çözmemesi, üstelik cihazı garanti dışı bırakması kabul edilemez. Anakartın iş...
26.11.2023 tarihinde aldığım Asus bilgisayarımın kısa süre sonra ekranında çizgiler oluşmaya başladı. Zamanla ekranda ışık patlamaları, pikselleşme, görüntü donmaları gibi sorunlar oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Servis kaydı oluşturdum ve UPS Türkiye ile gönderdim. Servise ulaştığında beni arayı...
Başlık: Asus Garanti Mağduriyeti: Ekran Kartım Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı! Şikayet Metni: Garanti süresi devam eden Asus marka ekran kartımı, yaşadığım teknik sorun nedeniyle Asus teknik servisine gönderdim. Cihazımın herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen,...
Asus Teknik Servisi, kargo ücretini belirtmeden ürünü gönderirken alıcı ödemeli olarak göndermiş ve kargo firması ile anlaşmalı olmasına rağmen kargo ücretini bana yansıtmıştır. Eğer ücreti ödemek istemeseydim ekran kartımı alamayacaktım. Ürünümün garantisi bulunmaktadır ve teknik desteğe gönderdim....
Asus müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimlerden bahsetmek istiyorum. Personelin yeterince yardımcı olmadığını ve görevlerini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Özellikle, bozulan ana kartımı garanti kapsamında servise göndermeme rağmen, kutunun ezik olduğu gerekçesiyle ürünümün tamir e...
Yorumlar