10.09.2025 tarihinde bilgisayarımın ücretli onarımı için telefonla ulaşıp firmayla iletişime geçtim. Bilgisayarımda alt kasa ve klavye değişimi istediğimi, ayrıca cihazın arada reset attığını ancak bunun çok önemli olmadığını belirterek onarım talebinde bulundum. Alt kasa ve klavye değişimi için 3500 TL ücret çıkarıldı, diğer sorun için ise ücretin ancak incelemeden sonra belli olacağı söylendi. Ben de ısrarla sordum: 'Sadece alt kasa ve klavye değişimi yapılır mı? Ücreti kabul etmezsem onarımı reddedebilir miyim?' İletişimde olduğum kişi, 'Kesinlikle sizin istediğiniz onarım yapılır, istemediğiniz yapılmaz.' dedi.
Bilgisayarımı kargolayıp gönderdim. İlk başta cihaz tarafıma geri gönderildi; alt kasada vida eksikmiş. Bunu problem etmedim, tekrar yolladım ve telefon numaramı yazdım. 'Bir sorun olursa arayın.' dedim. Ellerine ulaştığında, 'Vidalar eksik, bu şekilde onarımı kabul ediyor musunuz?' diye sordular, ben de 'Evet.' dedim.
Birkaç gün sonra ana kartımın arızalı olduğu, değişiminin 38 bin küsur TL, alt kasa ve klavye değişiminin ise 3500 TL tuttuğu, toplamda 41.500 TL civarında bir ücret gerektiği bildirildi. Bilgisayarın sıfırının bu parayı etmediğini, ana kart değişimini istemediğimi, sadece alt kasa ve klavyenin değişmesini istediğimi belirttim. İletişimde olduğum kişi, 'Bu şekilde yapılabiliyor mu bilmiyorum, sizi geri arayacağım.' dedi.
Günler, haftalar geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben onları aradım, bilgisayarımı iş için kullandığımı, gecikmeden dolayı zarar gördüğümü ve rahatsız olduğumu söyledim. Karşımdaki kişi, teknik kısıma bilgi verdiğini ve kısa sürede aranacağımı söyledi. Daha sonra 2 veya 3 kere daha aramama rağmen bir geri dönüş alamadım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar