Onaysız Astrolojim Club Üyeliği Ve 319 TL Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım olmadan Astrolojim Club isimli bir servise abonelik başlatılmış ve Eylül ayına ait faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir hizmet talep etmedim, tarafıma geldiği iddia edilen herhangi bir onay mesajına cevap vermedim ve hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim.

Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin kendi tarafımdan başlatıldığı, mesajın benim tarafımdan gönderildiği söylenmiştir. Ben böyle bir işlem yapmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen, ücretin haklı olduğu iddia edilmiştir. Hattıma yansıtılan bu Astrolojim Club üyeliği ilk kez karşıma çıkmış olup, daha önce hiçbir şekilde böyle bir üyelik ya da talebim olmamıştır.

Şikayetvar’da da benzer şekilde, onaysız başlatılan Astrolojim Club ile ilgili pek çok şikayet bulunduğunu gördüm. Görüşmemde müşteri temsilcisi, bu üyeliğin kod numarasının “3699” Astrolojim Club üyeliğinin kodu olduğunu belirtmiştir. Bu durumun sistemsel veya üçüncü taraf kaynaklı bir hata ya da usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait SMS kayıtlarının ve iddia edilen onay sürecine ilişkin tüm işlem hareketlerinin detaylı biçimde incelenmesini, rızam dışında başlatılan bu haksız Astrolojim Club aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve Eylül faturama yansıtılan 319 TL’nin koşulsuz olarak faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) taşıyacağımı bildiriyorum.