to read complaints and reviews, or file yours.Fal Hizmeti Sonrası Beklenmedik Borç
Merhaba,
1 Mart'ta fal baktırmıştım, iki hafta sonra ödenmemiş faturanız var diye aradılar. 1 Mart'taki fal içinmiş meğer. Ben falı baktırmadan bakiyeye para yüklemiştim, bakiyem bitince görüşmenin biteceğini düşünmüştüm. Ki süreye dikkat ederek 5 dakika sonra kapattım. 16 euro borcum olduğu bildirildi.
Kredi kartı ile ödeme yapmak isteseydim zaten sisteme kart bilgilerimi kaydederdim. Fal baktırırken bakiyeme göre hizmet almak istedim, süreyi ona göre kullandığımı hatırlıyorum. Sırf bakiyem bitince yarım kalmasın diye az ve öz sormuştum hatta. Ne web sitesinde ne de uygulamada görüşme süresini teyit edemiyorum. Sadece saat yazıyor.
Hafta sonu hukuki işlem başlatılacağına yönelik bir mesaj atıldı. Kurtulayım deyip ödemeye çalıştım ancak ödeme linki de çalışmıyor. Hafta sonu sisteminizdeki numarayı arayayım dedim meğer Fransa numarasıymış, bir de telefon faturam etkilenecekti.
Görüşme süresini ekranlardan kontrol edemediğim için bir şey diyemiyorum. Sırf kurtulmak için ödemeyi yapacağım ama link de yok.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumu açıkladığınız için teşekkür ederiz. Size süreci detaylı şekilde aktarmak isteriz. 1 Mart'ta gerçekleştirdiğiniz görüşme 5 değil, 13 dakika sürmüştür. Uzmanımızın dakikalık ücreti 2 Euro olduğundan, toplam ücret 26 Euro olarak hesaplanmıştır. Hesabınızda yeterli bakiye bulunmadığı için, sistemimiz kalan tutarı otomatik olarak kredi kartınızdan tahsil etmeye çalışmıştır. Ancak, yalnızca cüzdandan ödeme seçeneğini aktif hale getirmediğiniz ve görüşme sırasında da karttan çekim seçeneğini açık bıraktığınız için, görüşme süreniz dolana kadar devam etmiş ve kalan tutar kartınıza yansıtılmıştır. Görüşme süresiyle ilgili olarak, sistemimizde tüm görüşmelerin başlangıç ve bitiş saatleri kayıt altına alınmaktadır. Ancak, web sitesi veya uygulama üzerinden doğrudan görüşme süresini görüntüleyemediğinizi belirttiğiniz için, bu konuda geri bildiriminizi dikkate alacağız. Ödeme konusunda yaşadığınız sorun için üzgünüz. Size yeni bir ödeme linki iletebiliriz veya alternatif bir ödeme yöntemi sunabiliriz. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Her zaman size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ödemeyi almak için hemencecik aradılar. Ödemesem hizmetini alıp almadığımı kontrol edemediğim şey için herhalde 10.000 kere ararlardı. Umarım kullanıcı dostu tasarımı da hemencecik ödemeyi alma azmiyle aynı şekilde ve hızda yapmışlardır. Hesabımı da sildim. Tekrar hizmet almayı düşünmüyorum.
