Astawear “Siparişiniz Teslim Edildi” Şeklinde Bir E‑posta Aldım Ancak Hiçbir Ürün Teslim Edilmedi

Astawear adlı internet sitesinden Anneler Günü için kot pantolon siparişi verdim. Banka normalde ödeme yapıldığında SMS ile bilgilendirme yaptığı halde bu alışverişte herhangi bir SMS gelmediği için ödeme alınmadığını düşündüm ve aynı pantolonu bu nedenle üç kez sipariş ettim. Daha sonra bankayla görüştüğümde ödemenin çekildiğini fark ettim.

Günler sonra astawear’dan “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir e‑posta aldım ancak adresime hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle yenibatı Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 120 dolar ödeme yapılmış durumda ve bu tutar karşılığında hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Elimde sipariş ve işlemle ilgili numaralar mevcut. Bu nedenle iki siparişin ücretinin tarafıma iadesini, bir adet kot pantolonun ise en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce siteye e‑posta yoluyla ulaşıp iki siparişin iptali ve para iadesi ile bir ürünün gönderilmesini istediğimi yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Astawear’ın bu mağduriyeti acilen gidermesini, para iademin yapılmasını ve sipariş verdiğim ürünü adresime teslim etmesini istiyorum.