Sıfır Matkap İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Günlerdir Dönüş Yok

Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Assur marka asr030 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü 01 Aralık 2025 tarihinde kullanmaya başladığımda, vidalama ucunu çıkaramadığımı fark ettim. Uç sıkıştığı için değişim yapamıyorum ve bu yüzden ürünü sadece tek bir vidalama ucu ile kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor. Bunun üzerine çağrı merkezlerini aradım, bana WhatsApp üzerinden ulaşabileceğim bir numara verdiler. İstenilen şekilde ürüne dair video çektim ve gönderdim. Ardından benden fatura istendi, fatura numaram PSA2025000131439 olan faturayı da ilettim. Ancak bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Ürünü Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim almıştım. Sıfır alınan bir üründe, daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak ve üzerine günlerce dönüş alamamak beni mağdur etti. Assur marka asr030 şarjlı matkabımın incelenerek arızalı olduğu tespit edilmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.