Assur Plus Şirketinde İade Talebine Rağmen Gönderilen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Assur Plus firmasından 16.10.2026 tarihinde saat 10.35’te Assur Pro markalı şarjlı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürünü 3.755,05 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Ürün daha kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum ve bana iadenin kabul edildiği, işlemin yapılacağı söylendi.

İade talebimden yaklaşık yarım saat sonra ise “674MW1333C numaralı Siparişiniz Kargoya Verildi.” şeklinde bir mail aldım. Buna rağmen ürünü kargodan özellikle teslim almadım, kargo geri iade olarak gitti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Firmanın telefon numaralarından arıyorum, WhatsApp hattına yazıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor, cevap alamıyorum. Ürünü hiç teslim almadığım ve iade süreci baştan itibaren firma bilgisi dahilinde olduğu halde, ödediğim 3.755,05 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.