Assur Jeneratörünün Kırık Gelmesi Ve 10.164,90 TL İadesinin Gerçekleştirilememesi

Assur’un kendi internet sitesi üzerinden 10.164,90 TL ödeyerek Assur 3000w jeneratör satın aldım, ürün elime motor kulağı kırık şekilde ulaştı. Hemen firmayla iletişime geçtim ve bana 1526120743 iade kodu gönderildi. Aynı gün, 28 Eylül 2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim.

İlk günlerde “İlgili arkadaşa ilettik, sizi arayacak” şeklinde mesajlar atmalarına rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefonla defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “ilk sırada bekleyen kişisiniz” denmesine rağmen yaklaşık 40 dakika hatta bekletildik ve yine sonuç alamadık. Şu an ne ürün var ne de 10.164,90 TL’lik ücret iadesi yapıldı; hem ürüne hem de paramıza adeta el konulmuş durumda.

Assur’un kırık gelen ürünü için ödediğim 10.164,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 648VM9861w’dir.