to read complaints and reviews, or file yours.Assos Barbarossa Otel Hiçbir İlgi ve Güler Yüz Göremedik
10.06 tarihinde ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak assos barbaros Çanakkale Ayvacık oteline, 13.06 çıkışlı olacak şekilde giriş yaptık. Otele adım attığımız andan itibaren ne resepsiyonda ne de genel alanlarda hiçbir ilgi ve güler yüz göremedik. Resepsiyona bir şey sormaya çalıştığımızda adeta azarlar bir tavırla karşılaştık, bu tutum bizi daha ilk dakikadan rahatsız etti.
Tesisin fiziki şartları da son derece kötüydü. Havuz kenarları pas içindeydi, iki havuzda da cankurtaran yoktu. Masalar kireç bağlamış, sandalyelerin bir kısmı kırık durumdaydı. Ortalıkta her çeşit böcek vardı, oturmak mümkün değildi çünkü böcekler her tarafınızı kaplayacak kadar fazlaydı. Böyle bir ortamda özellikle çocukla konaklamanın güvenli olmadığını düşündük.
İlk verilen odaya geçtiğimizde yoğun bir küf kokusu vardı, içeride durmakta zorlandık. Balkon kapısı dahi açılmıyordu. Sonrasında bize ikinci bir oda verildi ancak onda da durum farklı değildi; çekmeceler bozuktu, içleri kötü kokuyordu, balkon masasının üzerinde kuş pislikleri vardı. Hijyen ve bakım açısından kabul edilebilir hiçbir şey göremedik. Daha anlatılacak pek çok olumsuz detay mevcut, bunları fotoğraflarla da kayıt altına aldım.
Tüm bu sebeplerle otele giriş yaptıktan yaklaşık 10 dakika içinde çıkma kararı aldık. Ancak oradaki müdür, çıkmak istediğimizi söylediğimizde “çıkarsanız cezai işlem yapacağım” şeklinde bizi tehdit eder bir üslupla konuştu. Buna rağmen kızımın sağlık durumu ve ortamın hijyensizliği nedeniyle kalmayı göze alamadık ve hemen otelden ayrıldık. Buna karşın toplam 22.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir iade yapılmadı.
Bu koşullarda hizmet almadan, yalnızca kısa bir süre içinde odaları ve ortamı görüp, sağlıksız ve güvensiz bulduğumuz için otelden ayrılmış bulunuyoruz. Hem assos barbaros otelden hem de rezervasyonu yaptığım ETS Tur’dan, ödediğim 22.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
