Koltuk Ve Sandalyelerde Özensiz Kaplama, Eksik Sehpa Ve Sürekli Oyalama

İnegöl Assa Mobilya’dan evimin tüm mobilyalarını peşin ödeme ile aldım. Satış aşamasında hem ilgi hem de süreç gayet olumlu ilerledi, teslimata gelen arkadaşlar da gayet iyiydi. Ancak özellikle koltuk takımım ve sandalyelerle ilgili sonrasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aldığım koltukların kumaş ve rengini beğenmediğim için, farklı bir kumaşla kaplanmasını talep ettim. İlgilenen kişi bu konuda daha önce de çalışma yaptıklarını, çok güzel sonuçlar aldıklarını söyleyince güvenip kabul ettim. Fakat koltuklar ve sandalyeler elime ulaştığında kaplamanın son derece özensiz ve kötü yapıldığını gördüm. Kumaş esnek olduğu için koltuktan her kalktığınızda düzeltmek gerekiyor, her yeri büzüşük ve duruş olarak da çok kötü kaplanmış durumda. Sandalyeler de dahil olmak üzere genel görünüm kesinlikle bana anlatılan gibi değil.

Durumu firmaya bildirdiğimde önce benden nakliyat ücreti istendi. Israrcı olunca, hatanın kendilerinde olduğunu kabul edip değişim yapacaklarını söylediler. Bu sırada orta sehpamı da unuttukları ortaya çıktı, o da teslim edilmedi. Koltuk ve sandalye bacaklarındaki ufak tefek boya hatalarını görmezden gelmiş olmama rağmen, bu kadar ciddi bir kaplama sorunu ve eksik ürünle karşı karşıya kaldım.

Yaklaşık iki aydan fazla süredir sürekli arayıp sevkiyatın ne zaman yapılacağını soruyorum. Her seferinde “sandalye bekliyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında ilgilenen kişinin balayı tatilinin bitmesi beklendi, ardından başka personelin tatili beklendi. En son aradığımda ise net bir tarih verilmeden yine “bekleyeceğiz” denildi. Kendi hataları yüzünden müşteriyi bu kadar süre mağdur eden, zamanını alan bir firma ile muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Zonguldak Merkez’de yaşıyorum ve teslimat ile işlemler burada yapıldı. Ben, sürecin daha fazla uzatılmadan koltuklarımın ve sandalyelerimin düzgün şekilde yeniden kaplanarak ya da gerekiyorsa tamamen değiştirilerek teslim edilmesini ve unutulan orta sehpamın da derhal gönderilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.