to read complaints and reviews, or file yours.Asr-ı Alâ Hotel Bodrum İade Ödemesi 12.000 TL 40 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı
Asrı Ala Otel Bodrum’da 14 Ağustos – 19 Ağustos tarihleri için 5 gecelik rezervasyon yaptırdım. Çocuklarımın sağlık sorunları nedeniyle 18 Ağustos’ta erken çıkış yapmak zorunda kaldım ve otelde fiilen 4 gece konakladım.
Erken ayrılış sebebiyle bir gecelik konaklamaya ait 12.000 TL tutarındaki ücretin iadesi için otel tarafından tarafıma bir iade formu doldurtuldu ve IBAN numaram alındı. Bu form doldurulurken ödemenin 1 hafta ile 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte otelle telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Görüştüğüm üç farklı kişi kişisel telefonlarını açmıyor, otelin kendi numarasına da çoğu zaman cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ödeme yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Asrı Ala Otel Bodrum’un söz verdiği 12.000 TL iade tutarını bir an önce IBAN hesabıma yatırmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Kültür ve Turizm Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
