to read complaints and reviews, or file yours.Asr-ı Alâ Hotel Bodrum Hem Temizlik Hem De Hijyen Açısından Şartlar Kabul Edilebilir Düzeyde Değildi
Asrı Ala Bodrum’a Temmuz ayında konaklama için rezervasyon yaptık ve 10–11–12 Temmuz tarihlerinde otelde kaldık, 13 Temmuz günü de çıkış yaptık. Otele yerleştiğimiz andan itibaren otelin genel alanlarının ve odanın son derece kirli ve bakımsız olduğunu gördük. Hem temizlik hem de hijyen açısından şartlar kabul edilebilir düzeyde değildi.
Bu nedenle resepsiyon ve muhasebe birimine durumu anlatarak erken çıkış yapmak istediğimizi ilettik. Talebimizi kabul ettiler ve bize 48.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımıza 20 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve her aradığımızda süreç geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi.
Hem söz verilen sürede iade yapılmaması hem de net bir muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Konaklama için ödediğimiz 48.000 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
