Balıkesir Karesi’de bulunan Aslemia Vip Beauty güzellik salonunda tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Son gittiğim seansta randevuma yalnızca 4 dakika geç kalmıştım. Yaklaşık 20 dakika öncesinden biraz gecikebileceğimi ve bunun için üzgün olduğumu kendilerine bildirdim. Daha önce gittiğim seanslarda benim de 5–10 dakika bekletildiğim olmuştu, üstelik seanslar 20 dakika bile sürmüyor ve işlemlerin oldukça özensiz yapıldığını düşünüyorum. Bu yüzden birkaç dakikalık gecikmenin bu kadar büyütülmeyeceğini, seansın benim için önemli olduğunu ifade etmeme rağmen, bana karşı “saygısızlık” gibi ithamlarda bulunuldu.
Yaşadıklarımı abim ve ablama anlattığımda, onlar da Google hesapları üzerinden yorum yaptılar. Yorumlarda; beni ikna etmek için 2 saat ayırabilen bir işletmenin, 4 dakikalık gecikmeye hiçbir tolerans göstermemesini ve bana karşı kullanılan üslubun yanlış olduğunu belirttiler. Ayrıca her seans sonrası, ürün satışı yapmak için fiziksel özelliklerim hakkında uygunsuz yorumlar yapıldığını ve pahalı kremlerin manipülatif şekilde satılmaya çalışıldığını ifade ettiler.
Bu yorumların ardından özel bir numaradan aranarak tehdit edildim. Tüm mesaj ve ses kayıtlarımın ellerinde olduğu, avukatları aracılığıyla bana dava açacakları söylendi. Bununla da yetinmeyip, WhatsApp ve Instagram profillerinde benimle yaptıkları özel yazışmaları iznim ve rızam olmadan paylaştılar. Benim nazik ve ricacı bir dille yazdığım mesajların bu şekilde paylaşılması, aslında tamamen kendi aleyhlerine olmuştur. Sözde beni “ifşa etmek” amacıyla yapılan bu paylaşımlar, işletmenin profesyonellikten, güvenlikten ve etik değerlerden ne kadar uzak olduğunun açık bir göstergesidir.
İşlerine gelmeyen en ufak bir yorumda bile düşünce ve ifade özgürlüğümü yok sayıp tehdide başvurmaları, ne kadar etik dışı hareket ettiklerini açıkça ortaya koymuştur. Ben yaşadığım deneyimi toplumla paylaşma hakkına sahibim ve kimsenin bu özgürlüğümü tehdit yoluyla kısıtlama hakkı yoktur. Kayıt olurken gösterilen ilgi ve yaklaşımı, seanslara başladıktan sonra kesinlikle görmedim; en başta tüm ücret tahsil edilmeden de seanslara başlanmadı. Kalan seanslarım için hakkımı helal etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte tehdide maruz kalmam, kişisel verilerimin ve özel yazışmalarımın iznim olmadan sosyal medyada paylaşılması sebebiyle gerek KVKK gerekse TCK kapsamında haklarımı aramak üzere suç duyurusunda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Aslemia Vip Beauty’den beklentim, öncelikle bana karşı kullanılan üslup ve tehdide varan yaklaşımları için açık ve net bir şekilde özür dilemeleri, özel yazışmalarımı içeren tüm sosyal medya paylaşımlarını derhal kaldırmaları ve bir daha bu tür etik dışı, müşteri haklarını zedeleyen uygulamalara başvurmamalarıdır. Özellikle, daha önce beni ifşa eder şekilde yaptıkları sosyal medya paylaşımlarında, aynı açıklıkta ve görünürlükte olacak şekilde kamuya açık bir özür metni yayımlamalarını talep ediyorum.
Yorumlar