İlan Edilen Tasarım Ve Kaliteyle Uyuşmayan Ürün İçin Tam İade Talebi

Aşkvarıum’dan 2 Eylül tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek görsellerdeki tasarımı beğenip bir ürün siparişi verdim. Bu ürünü, benim için çok önemli olan birine tebrik hediyesi olarak göndermek üzere haftalarca araştırma yaparak, büyük bir hevesle özellikle seçtim. Ürün sayfasındaki fotoğraflarda tasarım, çiçeklerin görüntüsü, özen ve kullanılan malzeme kalitesi oldukça yüksek görünüyordu, karşı tarafın da çok beğeneceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünle sipariş verdiğim ürünün görsel ve kalite açısından hiçbir alakası yok.

Gönderilen ürün tasarım olarak çok basit, çiçeklerin duruşu, detaylar ve genel görüntü fotoğraflardakine kıyasla son derece özensiz ve kalitesiz. Hem ödediğim tutar hem de ürün görsellerine güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen saçma sapan, ilanla örtüşmeyen bir ürünle karşılaştım. Üstelik ürün ile birlikte gelen balık da ölüymüş, hediyeyi gönderdiğim kişi balığı kendi imkanlarıyla tekrar akvaryuma koymak zorunda kalmış. Bu durum hem beni hem hediyeyi alan kişiyi son derece mahcup ve mutsuz etmiştir.

Firma ile telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli meşgul çalıyor ve mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Ürün görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi ve sunumu son derece düşük bu gönderim nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Öncelikli olarak firmadan, ilan ettikleri tasarıma ve kaliteye gerçekten uygun, özenli ve sorunsuz bir ürünü aynı alıcıya yeniden göndermelerini ve bu hatayı telafi etmelerini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, son seçenek olarak ödediğim 3000 TL’nin tamamının iadesini bekliyorum.