Askeri Shop'tan Satış Sonrası Yanıt Almama Ve Destek İhmali

28.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Askeri Shop üzerinden 21340 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten önce WhatsApp üzerinden hem stok teyidi hem de ürün uyumluluğu için yazdım ve mesajlarıma birkaç dakika içinde dönüş yapıldı. Buna güvenerek 150 TL ürün bedeli ve 180 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 330 TL’lik alışveriş yaptım.

Siparişi oluşturduktan sonra satıcıya WhatsApp üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sordum, mesaj sadece görüldü olarak kaldı ve cevap verilmedi. Yoğunluk olabileceğini düşünerek ertesi gün bir kez daha yazdım, Salı ve Çarşamba günleri iki kez mesaj göndermeme rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş alamadım. Satış öncesinde anında yanıt veren müşteri hizmetleri, satış sonrasında tamamen ortadan kayboldu.

Daha sonra eski şikayetlere baktığımda, 2025 Ekim ayında yapılan bir şikayete 2026’da cevap verdiklerini gördüm. Bu durum, satış sonrası destek konusunda ne kadar ilgisiz olduklarını açıkça gösteriyor. Ben bu süreçte artık firmadan bir talepte bulunmak istemiyorum, çünkü yazsak da cevap vermelerinin ne kadar süreceği belli değil.

Bu şikayeti özellikle diğer tüketiciler bilgilensin, aynı hayal kırıklığını yaşamasın ve bu firmadan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünsün diye yazıyorum.