to read complaints and reviews, or file yours.Aska Kitap Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Ve İade Taleplerim Cevapsız Kalıyor!
Aska Kitap üzerinden Moz Akademi Alan Yayınları AYT 1 ve 2 soru çözümlü kitaplarını sipariş ettim. Sipariş numaram 1398’dir. 12.12.2025 tarihinden bu yana siparişimi ısrarla kargoya vermiyorlar ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi ulaşmıyor.
WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünleri kargoya verdiklerini söylediler, ancak kargo hareketi hiç gözükmüyor ve gerçekte kargoya verilmemiş. Şu anda da WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.
Ya sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde Aska Kitap web sitesi üzerinden Moz Akademi Alan Yayınları AYT 1-2 setini kart ile peşin 580 TL ödeyerek sipariş verdim. İşleme ait sipariş numaram 1398’dir.
Siparişten bir süre sonra kargonun çok geciktiğini fark edince durumu kendilerine ilettim. Hemen müşteri temsilcisine bağlandım ve bana ürünün kargoya verildiği, yardımcı olacakları söylendi. Ancak hem verilen bilgilere rağmen kargo firmalarında herhangi bir gönderi görünmüyor hem de anladığım kadarıyla ürün aslında hiç kargoya verilmemiş.
Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kanalları üzerinden cevap alamıyorum ve ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu nedenle ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 580 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güven vermediğini düşünüyorum
