Asis Elektronik Bakiye Yüklemesi Kartta Görünmüyor Ve Fazla Çekim İçin İade Talebi

Siirt’te toplu taşımada kullanılan Asist Akıllı Bilet uygulaması üzerinden 19.06.2026 tarihinde 490 TL bakiye yüklemesi yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen tutar kartıma yansımadı. Banka hesabımdan 514,99 TL çekildi, işlem detayında da “A5A3834F 112114-00002057” bilgileri yer alıyor. Uygulama içinde ise ücret hâlâ “bekleyenler” kısmında görünüyor.

Daha da garip olan, Google üzerinden giriş yapıp bakiye sorgulaması yaptığımda yüklenen tutar görünmesine rağmen, toplu taşımada kartı kullandığımda bakiye yokmuş gibi işlem yapamıyorum. Bu durum nedeniyle toplu taşımayı kullanırken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili 0850 285 27 47 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Yapılan yüklemenin, kartıma ve sisteme tam ve doğru şekilde yansıtılmasını, fazladan çekilen tutarın da kontrol edilerek gerekli ise iade veya düzeltmenin yapılmasını, ayrıca bu tür teknik aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.