Defolu Köşe Koltuk Ve Gelmeyen Baza Yatak İçin Hızlı Çözüm Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Asimo Mobilya mağazasından köşe koltuk ve baza yatak satın aldım, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla yaptım. Teslimatta köşe koltuk geldi ancak ürün defolu çıktı; koltuğun bir parçası diğerlerine göre daha küçük ve orantısız gönderildi. Ayrıca baza yatak hiç teslim edilmedi.

Defolu koltuk ve gelmeyen baza yatak defalarca kez hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak iletildi. Her aradığımda baza yatağın o gün geleceği söylendi fakat hiçbir seferinde verilen tarihte teslimat yapılmadı. Sonunda, eğer baza yatak gelmeyecekse iptal edilmesini talep ettim; ancak özel ölçülü olduğu gerekçesiyle iptal etmeyeceklerini, en geç bir hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen verilen bu süre de geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Satın aldığım köşe koltuğun defolu olmasının giderilmesini, yani hatalı parçasının düzeltilmesini veya uygun şekilde tamamlanmasını, ayrıca baza yatak makul süre içinde teslim edilmeyecekse ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi peşin yaptığım halde hem eksik hem de defolu ürünle mağdur edilmiş durumdayım ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.