Az Kullanılan Asics Ayakkabının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Reddi

1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Asics mağazasından, mağaza çalışanının önerisiyle kızıma voleybolda giymesi için Asics Gel 1130 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün 7.200 TL’ye alındı ve yalnızca cumartesi ve pazar günleri, kapalı spor salonunda yaklaşık birer saat kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının hem burun kısmında hem de bilek bölümünde yaklaşık bir ay içinde soyulmalar başladı.

Ürünü alırken fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde, çalışanlar ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu ve verdiğim paraya değeceğini söyleyerek satışı gerçekleştirdiler. Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıyı 10 Nisan 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sorun kendilerinden kaynaklanmıyormuş gibi değerlendirilerek değişim için olumsuz yanıt verildi. Telefonla tekrar arayıp ayakkabının sadece 7–8 kez, üstelik sadece kapalı spor salonunda ve çok temiz bir zeminde giyildiğini anlattım, buna rağmen sorunun benden de kaynaklanmadığını belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

1-r-7-3258128 numaralı faturaya ait, sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabının yaklaşık bir ayda bu hale gelmesini ve buna rağmen markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi ya da uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.