to read complaints and reviews, or file yours.
Asics web sitesinden 29.08.2024 tarihinde GT-2160 model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıdan çok memnundum; ancak giydikten birkaç ay sonra ayakkabının üst kısmındaki fileli bölümde açılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, hemen kargo kodu gönderildi ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. Üç hafta sonra ürünü olduğu gibi geri göndermişler ve bir de yazı eklemişler. İnceleme yapılmış ve üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiş. Bir üretici firmanın böyle bir yaklaşımı olmamalı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece dinlediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorun şu: Ürün ilk geldiğinde sağlamdı, üretim hatası görünmüyordu. Ancak kullanırken açılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekir. İki ayakkabıda da hem sağda hem solda açılma oldu.
Üretimde kullanılan materyallere ve hammaddeye bakılması gerektiğini düşünüyorum. Bu bir Ar-Ge ve kalite kontrol sorunu olabilir. Kök nedene inip detaylıca incelenmesi gerekir, tasarım sorunu da olabilir.
Ürünü bir kez daha benden almanızı istiyorum; yenisini talep etmiyorum. Ancak bir daha Asics marka ayakkabı alıp almayacağımı birkaç kez düşünürüm. Umarım Asics yetkilileri bu yazıyı okur ve ürünün arkasında dururlar. Saygılarımla.
Kızımıza 25 Mart 2024 tarihinde kendi sitesinden Asisc marka 3500 TL'ye bir ayakkabı aldık. Ayakkabının onuncu gün sonunda üst file kısmının yıpranmaya başladığını fark ettik. Firmayla iletişime geçip kendilerine gönderdik. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyip bize tekrar ürünü gönderdiler. Eğer f...
Asics ayakkabı iadeye yolladım bir aydır haber yok. 18.09.2023 tarihinde ürünü kendi web sayfalarından sipariş ettim. 3 gün sonra ayakkabı elime ulaştı. Ama internet sitesinde "teslim tarihi: henüz değil" yazıyordu ve hala da böyle yazmakta. Ayakkabı elime ulaşınca denedim ve giydiğim numaradan yarı...
04.05.2024 tarihinde teslim aldığım Adidas Gazelle ayakkabı kırmızı renkte gönderilecek denilip turuncu ürün gönderildi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kullanmaya karar verdim ancak sadece 10 dakika yürüdükten sonra ayakkabının sağ ayağında açılma başladı. Müşteri hizmetleri,...
Asisc web sitesinden almış olduğum ayakkabı 1 ay içerisinde yan tarafından bir parçası koptu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kontrol edilebileceği söylendi. Bugün bana haber vermeden ayakkabımı geri iade etmişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler. 1 ay içerisinde max. 5 defa giyilen...
27 Haziran 2023 tarihinde teslim aldığım spor ayakkabıyı 15 - 20 defa ancak kullanmışımdır. 20 Eylül 2023 tarihinde Ayakkabıda sağ ayak baş parmağın bükülme noktasının bağcıkla bağlantı yerinde kopma meydana geldi. Yaşadığım durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme için iade talebi oluştu...
Yorumlar