Ankara Özel Asg Tıp Merkezi'nde Kötü Hizmet Ve Hijyen Şikayeti

Ankara’daki Özel asg Tıp Merkezi’nde diyetisyen Dyt. H******** Y***** ile yaklaşık iki ay önce, ramazandan hemen önce sürecimize başladık. Eşim haftada bir gün düzenli olarak seanslara katıldı. Ancak geçen hafta yoğunluğu nedeniyle randevusuna gidemedi ve yerine telefonla görüşme talep etti. Diyetisyen, telefonla görüşemeyeceğini, aksi halde hakkının yanacağını söyledi, ne randevu iptali ne de iade konusunda yardımcı oldu ve üstüne kullandığı kırıcı ifadelerle bizi ayrıca mağdur etti.

Süreç boyunca diyetisyen sadece diyet listesi verdi, bunun dışında ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabildiğimiz, takip ve kontrol sağlayan bir ilgi görmedik. Yaşadığımız bu son sorun için kliniği aradığımızda da yetkili veya konuyla ilgilenebilecek kimseye ulaşamadık. İade talebimizi ilettiğimizde ise “iade alamayacaksınız, gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldık. Eşim 1,5 ayda yalnızca 1,2 kilo verebildi ve bunu dile getirdiğimizde de “diyet yapamıyorsunuz, sorun sizde” tarzında suçlayıcı ifadelerle karşılaştık.

Ayrıca merkezin fiziki koşulları da oldukça kötü durumda. Koltuklar kirliydi, ortam genel olarak havasızdı ve alt katta pencere olmadığı için içeride bunaltıcı bir hava vardı. Hem hijyen hem de Konfor açısından bir sağlık kuruluşundan beklediğimiz standartların çok altında bir ortamla karşılaştık.

Herhangi bir maddi talebim yok, iade ya da benzeri bir beklentim bulunmuyor. Sadece hem bu yaklaşımın hem de klinikteki temizlik ve ortam koşullarının herkes tarafından bilinmesini ve yetkililerin bu durumla ilgili gerekeni yapmasını istiyorum.