Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Firmadan Cevap Gelmemesi

İstanbul Asetat Kutu adlı firmadan 3 Şubat tarihinde iki tip asetat çanta siparişi verdim. Toplamda 340 TL ödeme yaptım. Firmanın internet sitesinde siparişimin DHL ile 3 Şubat’ta kargoya verildiği görünüyor ancak bana verilen 883641704 numaralı sipariş üzerinden DHL sisteminde herhangi bir gönderi görüntüleyemiyorum.

Siparişin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen ne kargo hareketi görünüyor ne de firma ile iletişim kurabiliyorum. Telefon, mail veya diğer hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yapmış olduğum ürünlerin ya bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 340 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.