Asel Züccaciye Instagram'dan Alınan Ürün Gelmedi Ve 1699 TL'lik Ödeme İade Edilmedi

Instagram üzerinden Asel Züccaciye hesabının yönlendirdiği web sitelerinden 27.05.2025 tarihinde 1699 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi EFT ile, sitede belirtilen açıklamayı yazarak ve “sipariş bedelidir” ibaresini ekleyerek gerçekleştirdim. Ödeme İrem Naz Aydın adına açılmış hesaba yapıldı ve dekont açıklamasında 9521876128 numaralı sipariş numarası yer alıyor. Ödeme sonrasında sistem üzerinden dekontu da yükledim ve sipariş oluştu.

Ertesi gün WhatsApp üzerinden bana ulaşıp bireysel hesaba ödeme yaptığımı, ticari hesaba ödeme yapmam gerektiğini ve bunun için banka hesap detaylarımı onlara göndermem gerektiğini söylediler. Kendi sitelerindeki hesabı kontrol etmeleri gerektiğini, özel banka bilgilerimi paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Daha sonra kendilerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım, web sitelerindeki banka hesap numarası ve hesap sahibi bilgilerinin de değiştirildiğini fark ettim. Instagram üzerinden yazdığımda ise hesabım engellendi. Benimle aynı durumda olan birçok kişinin daha şikayetlerini gördüm; onları da engellediklerini ve mesajlarını sildiklerini, farklı hesaplardan isyan etmek zorunda kaldıklarını fark ettim.

Yaptığım bu alışverişte hiçbir şekilde ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi. Ödemesini yaptığım 1699 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.