@misincir Kurtlu İncir Teslimatı ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

Y** Ş** isimli satıcının TikTok’ta @yasee ve @misincir kullanıcı adlarıyla yaptığı canlı yayını izlerken incir satın aldım. Ödemeyi y** ş** adına, açıklama kısmında referans bilgileri de yer alacak şekilde toplam 5.000 TL olarak gönderdim. Ürünler 22.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda incirlerin yaklaşık yüzde ellisinin kurtlu olduğunu gördüm. Tüketim amacıyla alınan bir gıda ürününün bu kadar bozuk ve tüketilemez durumda olması hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından TikTok canlı yayını üzerinden yeniden ulaşmak istediğimde ise hesaplar tarafından engellendiğimi fark ettim. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de sonrasında muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Benim amacım kimseyi haksız yere suçlamak değil, ödediğim 5.000 TL’nin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini sağlamaktır. Bu nedenle öncelikli olarak tarafıma gönderilen bozuk, kurtlu ürünler nedeniyle ödediğim 5.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve satışa konu incirlerin durumu hakkında gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Ödeme dekontumu, yazışmalarımı ve incirlerin kurtlu olduğunu açıkça gösteren fotoğraf ve videoları kanıt olarak saklıyorum ve gerekmesi halinde ilgili resmi kurumlara sunacağımı, tüketici haklarım ve gıda güvenliği çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu şikayete açık, net bir yanıt verilmesini bekliyorum.