@koylumhatayurunleri Hem Mağdur Etmiş Hem De Güvenimi Ciddi Şekilde Sarsmıştır

Instagram üzerinden “koylumhatayurunleri” adlı sayfadan kuru incir siparişi verdim. Paylaşımlarında ve videolarında gösterdikleri incirler iri, temiz ve kaliteli görünüyordu. Bu güvenle 10 Mart Salı günü sipariş oluşturdum ve ürün 16 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Kargo mesajında gönderici olarak Bayram Sağlam ismi ve 405282815009 teslimat numarası yer almaktaydı. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 2.375 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak tarafıma gönderilen ürün, sayfada gösterilen ürünle kesinlikle aynı değildir. Gönderilen incirlerin büyük kısmı çürük, aşırı kararmış ve kötü kokulu durumdadır. Paketi açtığım anda ekşimiş ve bozulmuş bir koku gelmiştir, ürünler tüketilebilecek durumda değildir ve hem ayıplı hem de sağlıksızdır. İnsanlar sosyal medyada gördüğü ürüne güvenerek sipariş veriyor, fakat bana gelen ürün bu güveni tamamen boşa çıkaran, yanıltıcı bir ürün olmuştur.

Durumu satıcıya fotoğraflarla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır, mesajlarıma cevap verilmemektedir. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamış olması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu nedenle sorunun derhal çözülmesini, gelen bozuk ve ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim 2.375 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal ve idari başvuruları ilgili mercilere yapacağımı belirtmek isterim.