Asaf AVM’de Eksik Parça Sorunu Ve Saygısız Personel Davranışı

20.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Asaf AVM’den 48 parça, 12 kişilik Kütahya Home yemek takımı satın aldım. O gün mağaza çok yoğun olduğu için ürünleri mağazada tek tek kontrol etme imkânımız olmadı. Yetkili personel, akşam evde kontrol etmemizi, eksik parça olması durumunda ertesi gün geldiğimizde değişim yapabileceklerini açıkça söyledi.

21.12.2025 tarihinde takımı kontrol edip eksikleri fark ettikten sonra mağazaya geri gittik. Bu sefer başka bir yetkili, ürünlerin fiyatı ucuz olduğu için eksik parçalar için değişim yapmadıklarını, sadece kırık ürünler için değişim yapabileceklerini söyleyerek ilk verilen bilginin tam tersini iletti. Üstelik konuşma esnasında oldukça sert ve kaba bir üslup kullanarak, “Malımı getir, paranı iade edelim, daha karlı” şeklinde bir ifade kullandı.

Hem ilk gün verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında karşılaştığım saygısız ve müşteriyi küçümseyen tutum nedeniyle Asaf AVM personelinden şikayetçiyim. Müşteriye vaat edilen bilginin arkasında durulmasını, personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.